Telegram — бесплатное приложение для мгновенного обмена сообщениями. Еще с его помощью делятся фото, видео и музыкой. Мессенджер активно развивается, так как имеет возможности, которых нет у WhatsApp и Viber.
Особенности Telegram
В Telegram нет рекламы в нашем привычном понимании. Это официальная политика создателей компании. Telegram привлекает огромное количество людей, которым надоел спам в других мессенджерах. Он подойдет, если ваша потенциальная аудитория — люди, которые следят за интернет-трендами и не воспринимают старомодную навязчивую рекламу.
Продвижение в Telegram не даст мгновенного роста продаж и не увеличит конверсию сайта на 100%. Для этого здесь нет привычных инструментов: нет баннеров, нельзя встроить интернет-магазин, контент не индексируется поисковиками. Этот канал работает на вовлечение и удержание клиентов.
Зачем приходят в телеграм? Не только за общением и стикерами, хотя и за ними тоже:)
Здесь делятся интересным авторским контентом.
Какие форматы Telegram использовать
Боты
Компании используют Телеграм для контакта с клиентами, обработки заказов, ответов на вопросы. Преимущество Telegram в том, что в нем не обязательно сидеть 24/7. Оперативнее и без особых затрат с этим справляются боты.
Для создания ботов со сложными командами может понадобиться программист. Но ботов с простым функционалом можно создать самостоятельно. Telegram сделал всё, чтобы процесс создания ботов был легким и понятным. Чтобы разработать своего бота, добавьте бота @BotFather в список контактов и следуйте инструкциям.
Чтобы активировать бота, скопируйте API и перешлите в еще один бот @Manybot. После активации вы можете создавать простейшие команды: оповещения, автоматический постинг постов в ваш канал и др. Просто следуйте инструкциям.
У Telegram-ботов есть уникальные опции:
- Обучение
- Игры
- Поиск в интернете
- Напоминания
- Соединение с другими пользователями
- Соединение с другими сервисами
- Обновление расписания
- Сбор статистики
- Проведение опросов
Групповые чаты
Создайте групповой чат, если у вас есть определенная небольшая аудитория, например, участники образовательного курса, танцевального класса, ученики творческой студии. В таком чате будет удобно делиться информацией с участниками и общаться.
Также групповой чат удобен для коммуникации внутри компании или отдела.
Каналы
Каналы — это одно из основных отличий Telegram от других мессенджеров. Канал в Telegram — это что-то среднее между новостной лентой и блогом на определенную тему. Используйте его как еще одну площадку для публикации контента. Как только пользователь подписался на канал, он видит его в списке своих переписок. Когда на канале публикуется новая запись, человек получает уведомление.
Такая форма связи подходит для информационных изданий и медиа. Однако может оказаться бесполезной для небольшого бизнеса.
Пользователи не подписываются на что попало — уведомления будут жутко отвлекать. Если вы решили завести канал компании, учтите, что нужна постоянная кропотливая работа с текстом. В мессенджере не будут работать красивые изображения, которыми переполнен Instagram. Здесь нужно публиковать интересную, актуальную информацию с авторской подачей. Бренд должен стать интересным собеседником, на которого не жалко тратить время.
Чем делиться? Примерные темы для постов:
- Новости о продуктах, специальные акции и скидки
- Внутренняя кухня компании.
- Тематические статьи, которые будут интересны широкому кругу пользователей. Например, если фитнес-центр — статьи о здоровом образе жизни, если банк статьи о финансовом планировании и выгодных вложениях, книжные магазины — рассказ о книжных новинках.
Используйте специальные инструменты для канала
Форматирование постов
Для удобной публикации лонгридов и постов с картинками или видео внутри существует инструмент Telegraph. Telegraph — проект в помощь пользователям Телеграма. Подойдёт тем, у кого нет собственного сайта или блога, но нужно опубликовать заметку с форматированием. Например, разбавить текст картинками или видео, разбить текст на абзацы, выделить заголовки. При добавлении ссылки на видео на Youtube или Vimeo она автоматически превратится во встроенный плеер. Для использования Telegraph даже не нужна регистрация. Если хотите связать все будущие заметки с каналом, воспользуйтесь ботом Telegraph.
Быстрая обратная связь
В Telegram, в отличие от других мессенджеров, удобно общаться с большой аудиторией. Еще он подойдет для круглосуточной клиентской поддержки. Большинство компаний используют для этих целей email-переписку. Но email не подходит для решения срочных вопросов — письмо может затеряться среди сотни других или попасть в спам.
В Telegram сообщения приходят мгновенно и с уведомлением. Клиентам не придется висеть на телефоне и ждать свободного оператора или ловить связь в метро. Вы можете писать клиенту напрямую, добавить в групповой чат или создать бота, который передаст вопрос напрямую менеджеру.
Стикеры
Конечно же стикеры! Кажется, что это мелочь, но многие пользователи действительно приходят в Telegram из-за них.
Вы можете создать свой набор стикеров. Для компаний это нестандартный, но популярный способ продвинуть бизнес неформальным способом и повысить узнаваемость бренда.
Стикеры создают как маленькие бренды для молодёжи, так и большие корпорации. Ваш пак будет постоянно виден пользователям среди других стикеров и напоминать о вашей компании.
Создание стикеров не требует больших затрат. Вы можете заказать их графическому дизайнеру или сделать несложные стикеры самостоятельно, если владеете графическими редакторами.
Основные требования и советы:
- Изображение должно вписываться в квадрат 512х512
- Формат картинок: PNG с прозрачной обводкой или тенью
- Используйте скрытую рекламу и брендируйте стикеры
- Стикеры должны выражать популярные эмоции - только тогда пользователи будут делиться ими в переписках со своими друзьями или в групповых чатах.
Для публикации стикеров тоже специальный бот — @Stickers! Он же поможет вам быстро создать свой пак.
Работа с блогерами
В Telegram, как и в социальных сетях, есть возможность поработать с лидерами мнений. Рекламные посты не бросаются в глаза — здесь процветает нативная реклама. Информация о продукте или бренде подаётся как отвлеченный рассказ или дружеская рекомендация.
Продвигайте канал в Телеграм
Сделайте пост про канал в соцсетях
Учтите, что в канале должно быть хотя бы неъбольшое количество подписчиков. Вряд ли будут подписываться на канал с нулевым количеством подписчиков.
Укажите ссылку на Телеграм на сайте вместе с остальными иконками соцсетей и контактами.
Сделайте рассылку по базе клиентов
Напишите клиентами, что вы завели канал в Telegram. Расскажите, в чем преимущества подписки, какой контент вы будете размещать.
Попадите в подборку каналов или составить ее самому
Крупные каналы и СМИ делают подборки интересных каналов по разным тематикам. Попробуйте самостоятельно сделать такую подборку и включите в нее свой канал. После чего распространите ее в соцсетях или предложите привлечь СМИ, котором близка эта тема.
Можно попросить владельцев каналов, которых вы собираетесь внести в свою подборку, небольшой комментарий — так вы заодно расскажете им о готовящемся посте, а они, возможно, расскажут о вашей подборке у себя на канале.
Взаимопиарьтесь
Можно договориться с кем-то, что вы расскажете о каналах друг друга. Будет лучше, если у вас примерно одинаковое количество подписчиков и схожая тема, одна целевая аудитория.
Рекламируйте канал платно
Когда вы наберете 1 000-1 500 подписчиков, можно рекламироваться в аналогичных по тематикам каналах и чатах и рекламироваться там.
Получить бесплатную консультацию по ИТ услугам можно на сайте -https://dyakov.us/webstudio
#сделатьсайтсамому #заказатьсайт #сммуслуги #сммуслугисша #smmserviceusa #seoservice #seoуслугисша #dyakovstudio