Азбука Иммигранта США

Доход до 100 тысяч в год: россиянин построил успешный клининговый бизнес в США и помогает открыть свое дело другим иммигрантам

Советы
Многих иммигрантов интересуют вопрос: как открыть свой бизнес в новой стране, найти клиентов и сделать этот бизнес прибыльным? Ведь не секрет, что даже с деньгами на «старт» многие иммигранты, не зная местных законов и правил бизнеса, просто теряют свои сбережения.

В интервью Иван Дьяков, серийный предприниматель и основатель клининговой компании All Cleaning US, поделился секретами, которые помогли ему создать успешный клининговый бизнес, а также рассказал о помощи, которую его компания готова оказать тем, кто мечтает о собственном бизнесе в США.


Иван, расскажите, c чего все началось.
Решение открыть клининговую компанию пришло не сразу. Все началось с того, что периодически я брал заказы для своей веб-студии на разработку сайтов для малого бизнеса в США. Среди клиентов были и компании из различных направлений клининга. Я создавал и настраивал веб-сайты, системы букинга и онлайн-чаты. Автоматизировал прием заказов, ведение сотрудников и проведение платежей за услуги. Параллельно разработал специальный онлайн-калькулятор, который считает стоимость услуги с учетом параметров квартиры, пожеланий клиента и продолжительности работ.

Части заказчиков мои разработки помогли преодолеть трудности, вызванные низким уровнем владения английским, так как до 90% заказов стало поступать онлайн, то есть общаться напрямую с клиентами нужно было по минимуму.
В какой момент вы поняли, что можете сами запустить успешный клининговый бизнес?
Я изучил статистику, которая показала, что в США более 900 тыс. компаний и более 3,5 млн человек заняты в индустрии уборки. Причем около 6 млрд долларов это house cleaning – уборка жилой недвижимости. Большинство компаний небольшие, но зарабатывают более 100 тысяч долларов в год. Есть примеры компаний с выручкой в десятки миллионов долларов.
По сути, для выхода на рынок и создания рентабельной компании нужно либо много инвестиций, либо много времени. К счастью или сожалению, денег лишних у меня не было, зато было понимание того, как за счет онлайн-инструментов – сайт, букинг и чат — можно создать более успешный бизнес, чем у конкурентов. Причем я не стал «изобретать велосипед», а внимательно изучал опыт лидеров отрасли и взял только самое лучшее – то, что реально работает годами в США.

Получается, вы скопировали опыт успешных американских компаний, внедрили свои IT-фишки и этого было достаточно?
Да, практически так и было. Я понял, какие офлайн- и онлайн-каналы привлечения клиентов работают, а какие — только пустая трата денег. Также мне помогло то, что в моем окружении были американцы, которые сразу говорили, что им как клиентам нужно, и какие услуги наиболее востребованы.
На первые заказы я выезжал сам и на месте разобрался, как правильно должен быть построен сервисный диалог с клиентом, как совершать допродажи, какие средства для уборки работают, а какие — нет. Первые заказы с точки зрения качества самой уборки я делал на несколько порядков выше, чем ожидали мои заказчики. Это тоже дало свои плоды почти моментально – о моей компании стали писать в местных соцсетях, и сработала одна из самых эффективных реклам – «из уст в уста».

За первые два месяца в базе компании было более 60 клиентов, а к концу третьего — более 100.
Причем большая часть записывались на повторные уборки, сработала разработанная для этого система лояльности для постоянных клиентов.


С какими проблемами вы столкнулись, неужели все было так гладко, как вы рассказываете?
Первая проблема, с которой я столкнулся, — это необходимость максимально быстрого поиска сотрудников, так как рост клиентской базы превышал все мои самые смелые ожидания.
Вторая — сотрудники в большинстве случаев не владели английским. Тогда я разработал специальные скрипты – готовые фразы для работы на объекте у клиента, скрипты для дополнительных продаж, чек-лист и инструкцию для того, чтобы все работы шли по стандарту компании. Также я разобрался, через какие источники можно быстро найти сотрудников.
Мы знаем, что вы продали свою первую клининговую компанию и сосредоточились на запуске аналогичных проектов «под ключ» для желающих открыть клининговый бизнес в США. Почему?

Решение продать компанию во Флориде было вызвано переездом моей семьи из Орландо в Нью-Йорк. Управлять клининговым бизнесом на расстоянии достаточно сложно. Но тогда же я решил масштабировать свой успех, так как понял, что, помогая создавать бизнес «под ключ», я смогу найти единомышленников — тех, кто хочет открыть успешный бизнес в США и ищет проверенную и надежную бизнес-модель для этого.
Чем отличается ваша услуга по запуску успешного клинингового бизнеса от покупки франшизы?
Во-первых, такая услуга значительно дешевле покупки франшизы. Во-вторых, мы ищем предпринимателей, которые планируют работать под своим брендом и хотят быть полностью независимыми. Мы настраиваем все нужные для успешного бизнеса процессы, и дальше предприниматель самостоятельно занимается бизнесом.
В период запуска компании мы помогаем с такими вопросами, как финансовое и кадровое сопровождение, маркетинг, прием заказов, кол-центр, IT-услуги и многое другое. То есть предприниматель получает полностью работоспособную и проверенную бизнес-модель, и ему остается только выполнять инструкции.

Сколько стоит пакет услуг по организации клинингового бизнеса «под ключ»?
Мы не скрываем наших цен, за что и ценят нас партнеры и клиенты. Цена за данную услугу в нашей компании иксированная и составляет $19 900. Без каких либо скрытых платежей и «подводных камней».
Предприниматель получает:
Основное - первые 100 клиентов за первые три месяца работы!
  • открытие компании, счёта в банке, подключение платежных систем;
  • современный адаптированный под мобильные устройства веб-сайт;
  • онлайн-чат и скрипты для общения с клиентами;
  • онлайн-букинг с интегрированным онлайн-калькулятором;
  • CRM-систему для работы с заказчиками;
  • настроенные бесплатные онлайн-каналы привлечения клиентов (до трех);
  • настроенные платные онлайн-каналы привлечения клиентов (до трех);
  • рекламную продукцию для офлайн-каналов для первого месяца работы;
  • чек-листы и сервисные диалоги для сотрудников;
  • список инструментов, «химии», инструкцию для руководителя;
  • шаблоны договоров с сотрудниками.
Говоря о стоимости услуги «бизнес под ключ», я бы отметил, что цена за аналогичную услугу у американских компаний в среднем в два раза выше.
Возможно ли получить консультацию у вас, как создать клининговый бизнес, привлечь первых клиентов, если есть вопросы на эту тему?
Да, мы проводим двухчасовые платные консультации о том, как создать успешный клининговый бизнес. И я бы отметил, что часто именно после консультации предприниматели принимают решение о покупке услуги «клининговый бизнес под ключ». Тогда стоимость консультации в последствии вычитается из общей цены за услугу.
С чего начать, чтобы получить услугу клининговый бизнес «под ключ»?
Оставить заявку на консультацию с представителем нашей компании можно через сайт https://allcleaning.us/business, а также отправив смс или позвонив по телефону +1-212-729-4580

ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ